A Enteractive, líder em serviços de retenção, foi contratada pela Kaizen Gaming, empresa líder de GameTech na Grécia, para fornecer serviços de reativação em 2022 para recuperar jogadores ativos de contas vencidas, com foco em mercados como Romênia, Alemanha, Portugal e Brasil.
A empresa grega iniciou campanhas com a Enteractive no ano passado na Romênia, mas expandiu os mercados-alvo em janeiro de 2022 para incluir Alemanha, Portugal e Brasil. A empresa espera otimizar a geração de receita a partir dos segmentos desconectados de sua base de jogadores, dando um impulso extra às receitas finais.
As campanhas serão veiculadas para as marcas Stoiximan e Betano da Kaizen Gaming, aumentando a retenção e fidelidade dos jogadores com a plataforma de tecnologia (Re)Activation Cloud proprietária da Enteractive. A plataforma permite uma integração rápida e perfeita de bancos de dados de jogadores selecionados, com agentes de vendas nativos podendo se envolver com jogadores em cada mercado com contato humano real por telefone. Essa abordagem personalizada ao CRM é uma maneira comprovada de reengajar jogadores de segmentos cancelados, com as melhores práticas de jogo responsável incluídas como um recurso padrão do contato.
Declarações da Kaizen Gaming e da Enteractive
Konstantinos Gkrintzalis, gerente de vendas de CRM da Kaizen Gaming, comentou: “Estamos ansiosos para maximizar o LPV potencial em todos os nossos segmentos de jogadores, e essas campanhas de mercado com a Enteractive terão como alvo os segmentos que mais se beneficiarão do envolvimento direto e pessoal”.
Andrew Foster, diretor de negócios da Enteractive, acrescentou: “Muitas empresas de iGaming estão vendo o benefício de melhorar sua taxa de retenção e a abordagem da Enteractive provou ser altamente eficaz. Estamos mais do que prontos para trazer de volta os jogadores vencidos do Kaizen.”
