Em meio à crescente crise econômica estimulada pelas consequências da pandemia de Covid-19 em andamento e pela invasão da Ucrânia pela Rússia, a Comissão de Jogos de Azar (UKGC) do Reino Unido está pedindo à indústria de apostas que dobre os padrões e salvaguardas de jogos responsáveis para proteger jogadores potencialmente vulneráveis.
Principais declarações da UKGC
“Reconhecemos que o país está agora entrando em uma fase diferente à medida que nos ajustamos à vida após uma série de restrições”, disse a comissão em comunicado na semana passada.
“Continuamos esperando uma vigilância extra das operadoras, pois os consumidores são impactados de maneiras diferentes pelas circunstâncias provocadas pela pandemia e pelo ambiente econômico mais amplo.
“Muitas pessoas ainda se sentirão vulneráveis como resultado da duração do período de pandemia [e] incerteza sobre suas circunstâncias pessoais ou financeiras”.
Embora, no geral, tenha havido pouca mudança na frequência e nos gastos com jogos de azar, de acordo com os dados mais recentes do UKGC, a comissão alertou os operadores para:
“Continue a seguir as orientações reforçadas emitidas durante o primeiro bloqueio” e “tenha interesse em dados que mostram os consumidores expandindo seu portfólio de jogos e gastando mais tempo ou dinheiro do que antes.
“Interaja diretamente onde os gatilhos são alcançados, além de seu engajamento de e-mail mais genérico [e] evite qualquer tentação de explorar a situação atual para fins de marketing.
“E tome cuidado especial ao integrar novos clientes e tomar decisões sobre verificações de acessibilidade que refletem o ambiente em que estamos.”
