“A organização divulgou o Relatório de Sustentabilidade 2024.”
O Relatório de Sustentabilidade 2024 da Associação Europeia de Jogos e Apostas (EGBA) foi publicado, destacando avanços significativos e desafios persistentes no setor de apostas online.
Um ponto de destaque foi o recorde de 21 milhões de clientes utilizando ferramentas de segurança em 2023. No entanto, o relatório também apontou o crescimento preocupante do mercado ilegal de apostas online, o que exige ações decisivas dos órgãos reguladores.
Aumento das ferramentas de segurança nos apostas online
Em 2023, mais de 65% dos clientes dos membros da EGBA utilizaram ferramentas de segurança, representando um aumento de 14% em relação ao ano anterior. Os apostadores enviaram 67,6 milhões de mensagens sobre jogo seguro, um aumento de 49% em comparação ao ano anterior. Dessas mensagens, 23 milhões foram personalizadas com base no comportamento dos jogadores.
Maarten Haijer, Secretário Geral da EGBA, comentou: “Temos o prazer de publicar nosso último relatório de sustentabilidade, destacando o progresso significativo de nossos membros em muitas áreas de apostas online mais seguras.” Haijer ressaltou que esses resultados demonstram um forte compromisso com práticas de jogo responsáveis.
O Relatório de Sustentabilidade da EGBA para 2024 inclui vários destaques importantes:
- Uso de Ferramentas de Segurança: 70% dos clientes usaram limites de depósito voluntariamente.
- Promoção de Jogos Seguros: 70% das mensagens personalizadas foram entregues via pop-ups, e 25% por e-mail.
- Treinamento de Funcionários: 80% dos mais de 45.000 funcionários receberam treinamento sobre apostas online mais seguras.
- Melhoria Comprovada: 65% dos clientes com comportamentos de jogo potencialmente problemático melhoraram ou estabilizaram seu jogo após receber mensagens de segurança.
Desafios e preocupações
O relatório inclui uma carta conjunta dos CEOs de empresas líderes no setor de apostas online, abordando preocupações com o mercado ilegal de apostas.
Os executivos, como John Coates da bet365 e Peter Jackson da Flutter Entertainment, alertaram que o crescimento do mercado paralelo evidencia a necessidade urgente de uma regulamentação mais eficaz.
A carta destaca que a falta de regulamentação básica em muitos países contribui para o crescimento desse mercado ilegal. “Pedimos aos formuladores de políticas nacionais que criem estruturas regulatórias que equilibrem proteções robustas ao consumidor com um ambiente competitivo e inovador.”
O relatório também revela o impacto social e ambiental dos membros da EGBA. Eles investiram 61,2 milhões de euros em pesquisa e tratamento de problemas relacionados às apostas online e doaram 151,4 milhões de euros a instituições de caridade e iniciativas comunitárias. Além disso, 71,8% do consumo de energia das operações foi de fontes renováveis.
O Relatório de Sustentabilidade 2024 da EGBA reflete tanto o progresso significativo em apostas online mais seguras quanto os desafios persistentes impostos pelo mercado ilegal.
Os dados mostram a necessidade de uma regulamentação eficaz e equilibrada, com o principal objetivo de proteger os jogadores e promover um ambiente de apostas responsável e sustentável.
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