Considerado o maior hotel-cassino da América Latina, o Enjoy Punta del Leste, no Uruguai, recebeu 150 mil hóspedes em 2022, sendo que cerca de 50 mil eram brasileiros. O motivo para o sucesso com o público do Brasil foi a criação por parte da marca de uma categoria nova de passeios, a Punta Wine Trip. O pacote custa US$ 1,4 mil por pessoa e inclui passagem, hospedagem, alimentação e visitas a vinícolas.
O Enjoy entregou aproximadamente US$ 40 milhões em prêmios aos seus clientes no ano passado. Porém, 2022 foi um dos melhores anos para o hotel, na visão do diretor de relações institucionais e vendas da companhia, Javier Azcurra. “Desde a mudança de Conrad para Enjoy, que ocorreu há nove anos, nós estamos em constante modernização, buscando elevar o nível para os clientes do cassino, que são o nosso público mais assíduo”, afirma Azcurra. “Temos clientes que chegam a vir quatro vezes ao ano e tem cartão de fidelidade e ofertas exclusivas conosco, então nada mais justo que o foco seja neles”, destacou.
Pensando em aprimorar a experiência dos clientes existentes e chamar a atenção de novos, o Enjoy está investindo na reestruturação do complexo que conta com cassino de 518 máquinas e 72 mesas de jogos, além de 292 quartos, sete restaurantes, centro de convenções com 18 salas, spa e nightclub. Apenas em 2022, o grupo gastou US$ 3 milhões com as reformas.
