37% dos apostadores mudaram de sites de apostas por causa dos longos processos de pagamento ou de saque
Nos últimos dois anos, o setor de apostas online no Brasil teve um crescimento superior a 430%, segundo um estudo da Datahub, uma plataforma de Big Data & Analytics.
Além disso, uma pesquisa recente da International Betting Integrity Association (IBIA) e do Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR) revelou que o Brasil é atualmente o quarto maior mercado mundial para o setor de jogos.
Com a oferta crescente e a competitividade no mercado, é essencial que os jogadores tenham as melhores experiências para garantir a lealdade dos apostadores. De acordo com 48% dos brasileiros consultados pela Zimpler, a facilidade para retirar os ganhos é o principal fator na escolha entre diferentes sites de apostas.
Facilidade no recolhimento do dinheiro das apostas atrai jogadores
A tecnologia é um diferencial importante nas transações de dinheiro online, com 46% dos entrevistados destacando a facilidade de uso da plataforma como um fator essencial.
A conformidade regulatória é um aspecto relevante para muitos brasileiros (33%), assim como a reputação e renome da plataforma de apostas (37%).
Esses fatores superam outras preferências dos apostadores brasileiros, como a variedade de opções de apostas além dos esportes, que é importante para 27% deles.
Dados sobre as apostas:
- 37% dos apostadores mudaram de sites de apostas devido aos longos processos de pagamento ao fazer uma aposta ou durante o saque. Otimizar a experiência do usuário é crucial para ser competitivo à medida que o mercado de jogos online se expande no Brasil.
- 34% das pessoas que apostam online fazem isso mais de uma vez por semana no Brasil. Isso foi revelado por uma pesquisa recente com mais de 800 participantes, conduzida pela Zimpler, uma processadora de pagamentos instantâneos europeia que promove transações seguras e acessíveis a todos.
- 37% dos participantes da pesquisa afirmaram que trocaram de sites de apostas devido aos longos processos de pagamento ao fazer uma aposta ou durante o saque.
“O mercado de jogos online enfrenta um momento crucial de expansão no Brasil, e oferecer garantias máximas de transações seguras e instantâneas torna-se um elemento fundamental para as empresas que desejam ter sucesso no país”, explicou Johan Strand, CEO da Zimpler.
“Portanto, o usuário deve ter a melhor experiência possível, adaptando-se às preferências dos apostadores locais, sempre com garantias de alta qualidade e processos mais fáceis ao fazer depósitos e saques instantâneos dos ganhos”, acrescentou.
Desafios a ser superados no mercado brasileiro
Um dos problemas mais frequentes relatados pelos apostadores brasileiros consultados pela Zimpler foi o atraso nas transações (18%), seguido pela falta de confiança nos sites de apostas (17%).
Outros problemas mencionados com menor frequência incluíram a dificuldade de uso das plataformas, atrasos ou interrupções nos pagamentos e a falta de atendimento ao cliente.
“Velocidade, simplicidade e segurança são essenciais para o sucesso no competitivo mercado de apostas online no Brasil. As empresas devem priorizar esses aspectos para crescer no país”, afirmou Strand.
Dados do IBJR indicam que o Brasil tem potencial para alcançar uma alta taxa de canalização (percentual de jogadores em sites regulamentados) e gerar retornos fiscais de US$2,3 bilhões em GGR (Gross Gaming Revenue) até 2025.
“Nesse cenário, é crucial ter uma plataforma de pagamentos que se adapte a ambientes regulatórios complexos ou em evolução para ter sucesso no setor de apostas online”, concluiu.
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